Ten en cuenta esto en tu centro de logistica

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Hablar de la gestión de un centro de logística es hablar del a gestión de uno de los negocios más complicados que hay a día de hoy. Por todo ello, por la dificultad que entraña, lo mejor que se puede hacer es seguir unas pautas lo más claras posibles. Unas directrices que si bien es cierto no tienen porqué ser complicadas de llevar a cabo, sí tienen que ser eficaces. El objetivo, y esto es muy importante, no es solo poder hacer nuevos clientes sino ser capaces de fidelizar aquellos que ya lo son.

La presentación del envío juega un papel muy importante. Con esto, lo que queremos decir es que tenemos que tener a nuestra disposición cajas y etiquetas adhesivas (estas se pueden adquirir, por ejemplo en Etiquetas-autoadhesivas.es) de todos los tipos que nos podamos imaginar. El objetivo no es otro que hacer que el envío llegue a su destino en las mejores condiciones. Además, también es muy interesante poder personalizar nuestros envíos, por ejemplo, con el logotipo de la marca o algo similar. De esa manera siempre que alguien vea un envío nuestro verá, efectivamente que es nuestro. Esto potencia de un modo total el branding.

A partir de aquí, algo que también está cobrando mucha importancia de un tiempo a esta parte no es otra cosa que el hecho de tener un software que sea capaz de ofrecer al cliente una información muy detallada y en tiempo real de la ubicación de su envío. De ese modo sabrá en todo momento el tiempo que queda para recibirlo y en el lugar en el que se encuentra. Esto hará que ganen en tranquilidad con todo lo que ello implica de cara a que tengan más confianza en la marca.

Para terminar, pero esto no quiere decir que sea poco importante, tenemos que hablar, como no podía ser de otro modo, de los canales de comunicación que la empresa tiene que mantener siempre abiertos con los clientes. En estos canales, los cuales, pueden ir desde el correo electrónico, el teléfono móvil o incluso una sesión de chat interactiva, tenemos que poder dar solución a los problemas que puedan llegar a tener. De esta manera el cliente tendrá toda la información que necesita sobre su envío con todo lo que ello implica desde el punto de vista de su tranquilidad, la cual, es la mejor y mayor garantía de nuestro éxito como empresa.